Cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4 – cuộc cách mạng số – với tác động mạnh mẽ của làn sóng dịch chuyển sang số hóa và xu hướng vạn vật kết nối Internet (IoT), được dự đoán sẽ làm thay đổi cơ bản lối sống, phong cách làm việc và cách thức giao tiếp của cả xã hội. Trong xu thế chuyển dịch của thế giới, công nghệ đóng vai trò cốt lõi của sự thay đổi, hiện diện trong mọi ngóc ngách của cuộc sống. SANTA cũng không nằm ngoài dòng chảy và sự thay đổi mạnh mẽ đó.

SANTA sẽ là người cùng tiên phong trong xu hướng số hoá thông qua việc xây dựng, ứng dụng và chuyển đối chính mình, không chỉ cải tiến mà còn mang lại những công nghệ với nhiều ứng dụng mới, có khả năng áp dụng thực tiễn cao, mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh cũng như trải nghiệm mới cho khách hàng, từ đó cùng bắt kịp và cùng phát triển trong thế giới số.

ĐỊNH HƯỚNG GIAI ĐOẠN 2020 - 2023

Trong giai đoạn 2020 – 2023, SANTA sẽ tập trung vào hai mũi nhọn chính: Chuyển đổi cơ cấu tổ chức, lấy việc số hóa doanh nghiệp là mục tiêu, đồng thời nâng cao khả năng thích ứng với thay đổi của công nghệ, là cốt lõi cho việc phát triển mô hình kinh doanh, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp đa lĩnh vực và người dân. Việc chuyển đổi cơ cấu tổ chức theo hướng số hóa doanh nghiệp đã được chuẩn bị kĩ càng từ giai đoạn trước, là tiền đề để SANTA có bước nhảy vọt trong giai đoạn tiếp theo, với mục tiêu:
+ Trở thành một Doanh nghiệp Số năng động, thích ứng nhanh chóng với công nghệ, từng bước hội nhập sâu rộng hơn với thế giới.
+ Sáng tạo đổi mới với khách hàng tại Việt Nam và mở rộng thị trường sang các nước trong khu vực.
+ Nâng cao chất lượng dịch vụ với những sự trợ giúp từ công nghệ mới, qua đó nâng cao trải nghiệm của Khách hàng cũng như vị thế của Công ty.
+ Cải thiện khả năng phục vụ Khách hàng với quy mô lớn hơn, tối ưu quy trình, giảm công sức chăm sóc cũng như cải tiến trải nghiệm mua hàng.

HÀNH ĐỘNG

+ Thực hiện chuyển đổi cơ cấu tổ chức theo hướng số hóa doanh nghiệp, nâng cao khả năng thích ứng.
+ Đào tạo nhân sự nguồn, có trình độ cao, khả năng thích ứng và update công nghệ tiên tiến, từng bước áp dụng công nghệ vào công việc chung nhằm giảm công sức của con người.
+ Đóng gói tri thức và nhân bản các kết quả đã đạt được một cách nhanh chóng, bài bản và chuẩn xác.
+ Tăng cường trải nghiệm khách hàng theo hướng cá nhân hóa người dùng.
+ Đào tạo, nâng cao khả năng thích ứng của từng nhiên viên, nhanh chóng bắt kịp các xu thế mới của công nghệ.

NĂNG LỰC CÔNG NGHỆ

Dựa trên những đầu tư nghiên cứu phát triển công nghệ bài bản trong nhiều năm qua và sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt những xu hướng công nghệ mới, SANTA đã tập trung xây dựng các công nghệ lõi, nâng cao năng lực công nghệ và năng lực cạnh tranh cho Tập đoàn.
Khả năng tự động hóa, BOT, AI: Sau nhiều năm nghiên cứu, tìm tòi, học hỏi và tích lũy kinh nghiệm, giờ đây SANTA đang từng bước nắm vững được công nghệ tối tân này, giảm tải sức lao động của con người, đào sâu tìm tòi và phát triển hơn nữa để vận hành trơn tru, kể cả khi đối mặt với các tình huống biến động lớn.

+ Đầu tư, đào tạo các nền tảng mới: Bên cạnh trí tuệ nhân tạo, SANTA cũng không ngừng đầu tư nghiên cứu nhiều nền tảng công nghệ mới khác đang trở thành xu thế, từ đó đa dạng hóa, tối ưu hóa Công ty, từng bước trở thành Công ty đa ngành nghê, đa nền tảng vào năm 2023.